نظام إدارة قوائم الانتظار إلكترونيًا – eQ™

إحداث تغيير جذري في إدارة قوائم الانتظار الفردية

يمكنك إدماج نظام Tensator لإدارة قوائم الانتظار الفردية إلكترونيًا في محيطك ولن يؤدي ذلك فقط لزيادة حركة طوابير الانتظار، بل سيرفع كفاءة موظفيك ويُعظِّم أرباحك.

استشر خبيرًا

إدارة قائمة الانتظار الفردية بطريقة مختلفة تحدث فارقًا كبيرًا

قلل أوقات الانتظار بنسبة 30% وتمتع بجني أرباح أعلى بنسبة 96%

تضمن قائمة الانتظار الفردية خدمة العملاء بترتيب وصولهم، وبذلك فهي تعتبر الطريقة الأسرع والأكثر عدالة. أدمج نظام Tensator لإدارة قوائم الانتظار إلكترونيًا لزيادة حركة طوابير الانتظار، ورفع كفاءة الموظفين، وتعظيم الأرباح.

طلب عرض أسعار الآن

اكتشف مميزات تكنولوجيا eQ™ لتوجيه النداء

بتحسين سير قوائم الانتظار، وتقليل أوقات الانتظار، والإحاطة بوقت الانتظار عن طريق الوسائط، فإننا نقلل حالات الانسحاب ونعزز أرباحك.

زيادة الأرباح

تضمن تكنولوجيا إدارة قوائم الانتظار الفردية وتوجيه النداء eQ™ جيدة التنظيم منح العملاء تجربة مُحببة. بتحسين سير طوابير الانتظار، وتقليل أوقات الانتظار، والإحاطة بوقت الانتظار عن طريق الوسائط، فإننا نقلل حالات الانسحاب ونعزز أرباحك.

تقليل أوقات الانتظار

نحن الأفضل في تقليل أوقات انتظار العملاء ونتجاوز التوقعات باستخدام تكنولوجيا eQ™ لتوجيه النداء. ومن خلال توجيه العملاء سريعًا إلى مكتب الخدمة المناسب، تتحرك طوابير الانتظار بشكل أسرع، ما يضمن تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة.

زيادة الإيرادات

عند إدماج الوسائط في تكنولوجيا eQ™ لتوجيه النداء واستخدامها جنبًا إلى جنب مع أنظمة التسويق السِلعي أثناء الانتظار، فإننا نرفع حجم المشتريات العفوية على الفور بين العملاء.

تحسين الاستفادة من الموظفين

تُحسِّن أنظمة توجيه النداء تلقائيًا استخدام الموظفين، وتحافظ على أماكن تقديم الخدمة، كما تقدم الإرشاد للعملاء بكفاءة. وهي كذلك تُحسِّن من عملية التخطيط للعمل وتضمن تواجد الموظفين بأعداد كافية خلال ساعات الذروة.

اكتشف Tensator

ننال ثقة العلامات التجارية البارزة على مستوى العالم

المكالمات Tensator

SLQ 5

اكتشف المزيد عن أحدث الأجهزة المستخدمة في أنظمة تحويل المكالمات لدينا.

وحدة العرض المضاءة من الحافة (PDU) هي وحدة عرض حديثة مصنوعة من الأكريليك تحتوي على أرقام مضاءة تومض باللون الأخضر عندما تكون جاهزة وباللون الأحمر عندما تكون مشغولة، مما يوفر توجيهًا بصريًا واضحًا وأنيقًا ضمن نظام تحويل المكالمات Tensator SLQ5.

وحدة عرض عالية الدقة متوفرة بحجم 32 بوصة أو 55 بوصة، تحتوي على رسائل توجيه مرئية وصوتية لإرشاد العملاء. يدعم محتوى الوسائط القابل للتخصيص، ويقدم خيارات الطاقة من البطارية أو الشبكة، ويمكنه تشغيل الإعلانات أو الرسائل الترويجية أثناء انتظار العملاء.

جهاز لاسلكي قابل لإعادة الشحن ببطارية طويلة العمر، يستخدمه الموظفون لاستدعاء العميل التالي في الطابور. عند الضغط عليه، يقوم بتفعيل رسالة صوتية، وتحديث التوتيم الرقمي أو CDU، وتغيير لون PDU المضيء من الحافة، مما يوجه العملاء بوضوح إلى موقع الخدمة الصحيح.

العمود الرقمي

اجذب العملاء، وبسّط طوابير الانتظار، وحقق أقصى قيمة

يجمع العمود الرقمي Tensator® بين شاشات العرض عالية الدقة والوظائف الذكية لتحسين تدفق العملاء وإطلاق قيمة جديدة. وهو متكامل تمامًا مع نظام تحويل المكالمات SLQ5، ويوفر إرشادات سمعية وبصرية واضحة لتقليل الارتباك، كما يعمل كلافتة رقمية ديناميكية للترويج أو المعلومات أو الإعلانات. يتوفر الطوطم في طرازات 32 بوصة أو 55 بوصة مع خيارات مثل شاشة اللمس والطاقة بالبطارية، ويوفر حلاً مرنًا لإدارة قوائم الانتظار وإشراك العملاء.

الميزات الرئيسية: